DFP Canada LLC est le propriétaire et l’exploitant de ce site Web.
Q. Utilisation des données de votre commande ?
R. Si vous passez une commande à la boutique hors taxes d’Air Transat, le système enregistrera vos informations personnelles. Nous utiliserons vos données principalement pour vous procurer les biens et services que vous avez achetés. Nous conservons les données que vous nous fournissez de temps à autre, y compris les données que nous recueillons lorsque vous passez une commande ou lorsque vous utilisez nos services et installations. Vos données peuvent être utilisées à des fins de comptabilité, facturation et contrôle, vérification de cartes de crédit ou de paiement, sécurité des biens et des personnes, besoins administratifs et juridiques, essai, entretien et développement de systèmes et relations avec la clientèle ainsi que pour faciliter toute transaction future avec vous, notamment en reconnaissant vos exigences et vos préférences. À ces fins, il se peut que nous communiquions vos informations personnelles aux organisations suivantes : les autres sociétés faisant partie du groupe DFP ou du groupe Air Transat; les autres sociétés travaillant à vous offrir les biens et services que vous avez commandés (y compris notre fournisseur de services de passerelle de paiement, nos fournisseurs de services logistiques et nos agents du service à la clientèle); les sociétés de traitement; nos fournisseurs de technologies; les organismes gouvernementaux et les organismes chargés de l’exécution de la loi; les sociétés émettrices de cartes de crédit et de paiement. Une telle communication peut comporter la transmission de vos renseignements entre différents pays, dont certains se trouvent à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Q. Marketing direct?
R. Les coordonnées que vous nous fournissez nous permettront de vous faire bénéficier de mises à jour concernant le statut de votre commande. Pour nous aider à mieux comprendre vos préférences, nous pouvons relier les données que vous nous fournissez avec toute donnée recueillie (par le biais de témoins ou « cookies ») lors de votre utilisation du site.
De temps à autre, nous effectuerons des sondages auprès de la clientèle. Aux fins de ces sondages, il se peut que nous regroupions les données des témoins avec vos réponses, mais nous vous garantissons que les résultats de ces sondages n’identifieront pas individuellement les répondants.
Q. Usages non liés au marketing?
R. Nous utiliserons les informations que vous saisissez sur ce site à des fins d’administration et à toute autre fin indiquée clairement dans les formulaires de saisie des données eux-mêmes, dans toute clause ou condition pertinente ou sur toutes les pages ou dans tous les courriels comportant un lien vers ces formulaires de saisie des données. Si vous passez une commande sur notre site, nous pourrons utiliser vos informations personnelles aux fins expliquées ci-dessus, sous le titre « Utilisation des données de votre commande ».
Certains témoins envoyés à votre navigateur nous permettront de vous faire gagner du temps. Par exemple, si vous êtes en train de passer une commande et êtes rendu à mi-chemin, nos témoins vous permettront de la quitter, puis de naviguer sur d’autres pages du site Web, pour ensuite revenir à votre commande.
Q. Comment recueillons-nous des données sur vous et votre utilisation de ce site Web?
R. Vous gardez le contrôle des informations que nous recueillons à votre sujet. Cependant, si vous choisissez de ne pas nous communiquer vos informations, certaines parties de ce site Web peuvent ne pas être accessibles ou utilisables. Il se peut que nous vous posions des questions à votre sujet lorsque vous passez une commande ou vous vous enregistrez en ligne, lorsque vous participez à des concours ou des promotions ou lorsque vous demandez des brochures ou d’autres renseignements. Il se peut aussi que nous vous invitions à répondre à un sondage d’opinion ou à nous faire part de vos commentaires. Nous recueillons également des informations sur votre utilisation du site Web à partir de témoins et de balises JavaScript. Nous pouvons faire correspondre les informations recueillies par ces sources avec celles que vous nous avez fournies sur vous-même aux fins précisées dans cette politique. Les témoins sont de petits fichiers de données que nous stockons sur votre ordinateur et les balises JavaScript servent à lire de tels témoins. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez effacer les témoins actuels de votre navigateur et, en modifiant les options de ce dernier, vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’autres témoins dans le futur.
Q. Comment utilisons-nous vos informations personnelles?
R. Nous utilisons vos données personnelles pour améliorer le service que nous vous offrons et pour assurer que votre expérience de notre site soit la meilleure qui soit.
Q. À qui communiquons-nous vos données personnelles?
R La communication de vos données personnelles à des tiers peut être nécessaire pour veiller à ce que les produits, les services et les renseignements que vous demandez vous soient fournis sans difficulté. Les données de votre commande peuvent être communiquées aux autres entités décrites ci-dessus, sous le titre « Utilisation des données de votre commande ».
Q. Par quels pays vos données transiteront-elles?
R. En exploitant ce site Web, comme nous l’avons souligné dans cette politique de confidentialité, nous pouvons transmettre des données sur les visiteurs de ce site vers ou via le Canada et les États-Unis.
Q. Pourquoi utilisons-nous des hyperliens vers d’autres sites Web?
R. Nous utilisons des hyperliens pour améliorer votre expérience de notre site Web. Nous nous efforcerons toujours de rendre ces hyperliens les plus clairs possible pour que vous sachiez si vous avez quitté notre site Web. Toutefois, soyez avisés que ces sites Web appartiennent à d’autres sociétés et organisations et sont exploités par celles-ci et nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les renseignements personnels que vous divulguez à un site Web relié par hyperlien.
Q. Comment sécurisons-nous vos données personnelles?
R. Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux; nous prenons donc des mesures pour assurer la sécurité des informations que vous nous fournissez.
Q. Recueillons-nous des données statistiques?
R. Nous faisons tout en notre pouvoir pour que notre site Web offre aux visiteurs exactement ce qu’ils recherchent. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous pouvons analyser des données anonymes recueillies par le biais de témoins concernant l’utilisation du site par les visiteurs. Ces données nous aident à mesurer le succès de nos campagnes publicitaires. Nous pouvons aussi recueillir les adresses de protocole Internet (IP) pour nous aider à diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs et pour l’administration des systèmes.
Q. Apportons-nous des changements à cette politique?
R. Comme nous améliorons constamment nos sites, la façon dont nous utilisons vos données peut évoluer. Nous vous informerons de telles évolutions en mettant cette politique à jour.
